Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca 

Para facilitar o entendimento, siga as regras abaixo:

✅ Realizamos troca somente em caso de defeito de fabricação.

❌ Não realizamos troca de:

peças usadas
peças lavadas incorretamente
peças sem tag e lacre original
peças com indício de uso

📦 Condições obrigatórias para troca

A peça deve ser enviada para nossa empresa;
Deve estar com tag e lacre intactos (sem violação);
Após o recebimento, a peça passará por avaliação do defeito.

🔍 Após a análise e confirmação do defeito de fábrica, o cliente poderá escolher:

receber uma nova peça (mesmo modelo, se houver disponibilidade), ou
receber o estorno do valor do item

⏰ Prazo para solicitar a troca 

Até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

🚚 Frete

O frete de envio da peça para análise é por conta do cliente.

⚠️ importante

O estorno ou envio de uma nova peça só será realizado após o recebimento e avaliação do item com defeito

📌 A peça deve obrigatoriamente ser enviada para nossa empresa para que a troca e a análise sejam realizadas.